تطبيق النوخذة الكويتي لمباديء ادارة الجودة الشاملة

[بن تركي]

حصول النواخذة الكويتيين على شھادات عالمية لجودة أدائھم:

بالرغم من عدم وجود منظمة الجودة العالمية بجانب الجھات المعتمدة لمنح شھادات الجودة، الا أن ھناك شھادات في تلك الفترة لاتقل أھمية عنھا منحت للنواخذة الكويتين في أكثر من مناسبة بسبب جودة أدائھم. فقد حصل نواخذة الكويت على شھادات من سلطات ميناء زنجبار تشھد لھم بتفوقھم في الملاحة وقيادة السفن بعد اجتيازھم الاختبارات الملاحية بسھولة. وايضا قام قائد الباخرة البريطانية (شورھام) أثناء رسوھا في مياه الكويت باختبار أربعة من كبار النواخذة في الملاحة وقيادة السفن، وقدم لھم شھادات تفوق في ھذه المجالات عام 1938 . وھذا يعد دليلا على ان تفوق النوخذة الكويتي وجودة أدائه تعد من المسلمات التي لايستطيع أحد أن يشكك بھا بعد عرض كيفية توافق أداء النوخذة مع المباديء الأساسية للجودة الشاملة

الخلاصة والتوصيات:

لاحظنا من خلال عملية التطابق والمقارنة التي اجريناھا في ھذه الدراسة بين سلوكيات واداء النوخذة الكويتي والمباديء الأساسية لادارة الجودة الشاملة، بأن ھناك توافق كبير بينھما بل أن وجدنا الكثير من الأھداف التي تتطلع اليھا المؤسسات من خلال تطبيقھا لمباديء ادارة الجودة الشاملة قد تحققت في المؤسسة البحرية الكويتية. فالمجتمع البحري كان منتجا ولديه العديد من الصناعات التي التزم أصحاب كل مھنة فيھا بمتطلبات مھنته التي كان يتطلع فيھا الى ارضاء العميل الذي كان يخدمه سواء بنقل بضائعه أو بصنع سفينة له او حتى قيادتھا. فتوفير المعلومة وتوثيقھا بشكل منظم وتأھيل الموارد البشرية وادارة رأس مال المشروع والمخاطر وتقسيم المھام والصلاحيات وانشاء فرق عمل وقياس الأداء والدروس المستفادة وتفادي الأخطاء والتضامن الاجتماعي كلھا أدت الى ايجاد بيئة عمل ذات جودة عالية ومجتمع منتج لديه صناعات وخدمات متنوعة.

أما التوصيات، فعلينا اجراء المزيد من الدراسات في ھذا المجال حتى نستفيد من الخبرات التي نقلھا الآباء لنعيد مجتمعنا الى ما كان عليه من انتاجية وروح الفريق الواحد. فعلينا ان نبحث عن سجلات الماضي وخبرات الرعيل الأول من خلال دعم المتخصصين ومراكز البحث العلمي – كمركز البحوث والدراسات الكويتية - ليتوسعوا في عمليات التوثيق لھذا التراث الضخم ليشملوا نواخذة السفر الشراعي والقطاعة وجميع المهن البحرية إلى جانب مهن أهل البادية التي كانت سبباً في تنشيط التجارة البحرية والبرية. وهذا التوثيق العلمي سيساھم في انتشالنا مما نحن فيه ويعيدنا لما كنا عليه من مباديء وقيم ويثبت للجميع أن مباديء الجودة والانتاجية متأصلة في جذور المجتمع الكويتي.

د.عبدالعزيز إبراهيم التركي